Informativa sui rimborsi

Spedizioni, Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione, reso e rimborso degli ordini effettuati sul sito Panificio Cavallaccio.

1. Politica di spedizione

1.1 Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
La preparazione dell’ordine avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

1.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono:

  • Italia: 2–5 giorni lavorativi

  • Unione Europea: 4–7 giorni lavorativi

I tempi indicati sono puramente indicativi e potrebbero subire variazioni per cause indipendenti dalla nostra volontà (ritardi del corriere, periodi di alta richiesta, condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.).

1.3 Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente e mostrati in modo chiaro durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

Eventuali promozioni, sconti o soglie per la spedizione gratuita verranno comunicate direttamente sul sito.

2. Politica di reso e diritto di recesso

2.1 Diritto di recesso – 14 giorni (acquisti online)

In conformità alla normativa vigente dell’Unione Europea, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni, esclusivamente per i prodotti per i quali il diritto di recesso è applicabile.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • non essere stato utilizzato, consumato o danneggiato;

  • essere restituito nella confezione originale;

  • essere accompagnato da una prova d’acquisto.

2.2 Modalità di richiesta del reso

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci preventivamente all’indirizzo:

info@panificiocavallaccio.it

Una volta autorizzato, il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Panificio Cavallaccio
Via Cottolengo, 16
81038 Trentola Ducenta (CE)

I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

3. Esclusioni dal diritto di recesso – Prodotti alimentari

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni alimentari deperibili, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • prodotti da forno;

  • alimenti freschi;

  • prodotti destinati a deteriorarsi o scadere rapidamente.

Pertanto:

  • i prodotti alimentari non possono essere restituiti né rimborsati, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato.

Invitiamo il cliente a contattarci prima dell’acquisto in caso di dubbi su un prodotto specifico.

4. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’ordine al momento della consegna.

In caso di:

  • prodotto danneggiato;

  • prodotto difettoso;

  • articolo errato rispetto all’ordine effettuato;

è necessario contattarci tempestivamente all’indirizzo info@panificiocavallaccio.it, allegando, se possibile, fotografie del problema riscontrato.
Provvederemo a valutare il caso e a fornire una soluzione adeguata nel minor tempo possibile.

5. Articoli non restituibili

Non sono accettati resi per:

  • beni alimentari deperibili;

  • articoli in promozione o in saldo;

  • buoni regalo;

  • prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

6. Sostituzioni

Non effettuiamo sostituzioni dirette.
Per ottenere un prodotto diverso, il cliente dovrà:

  1. effettuare il reso dell’articolo (se idoneo);

  2. procedere a un nuovo acquisto separato una volta approvato il reso.

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente verrà informato circa l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione:

  • il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi;

  • il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;

  • i tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza ricevere il rimborso, invitiamo il cliente a contattarci all’indirizzo info@panificiocavallaccio.it.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, resi o rimborsi:

info@panificiocavallaccio.it